Харилцаа холбоо бол нийгэм дэх хувь хүнийг амжилттай байгуулахад зайлшгүй шаардлагатай бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Эхний харилцан үйлчлэл нь эцэг эхийн гэр бүлд хийгддэг бөгөөд хүүхэдтэйгээ харьцах харьцаа, хамаатан садан нь зан төлөв, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг уншиж сурдаг. Энэ нь хүмүүстэй үр дүнтэй, үр ашигтай бус харилцан үйлчлэлцэх механизмууд бий болдог.
Харилцаа гэж юу вэ?
Жорж Г. Мэйд - Америкийн социологч, гүн ухаантан 1960-аад онд харилцан үйлчлэлийн үзэл баримтлалыг танилцуулсан. Мэйд нэг хүн нөгөөдөө ойлгож, юу хийдгийг ойлгох нь чухал юм. Харилцан хамаарал гэдэг нь хамтарсан үйл ажиллагааны үеэр харилцан нөлөөлөлд ордог хүмүүс хоорондын харилцан үйлдэл юм. Харилцааны үед:
- туршлага солилцох;
- харилцан ойлголцлыг бий болгох;
- төлөвлөлт, стратегийн нэг мөрийг бий болгох;
- түншийнхээ байр суурийг өөртөө байлгах (өөрөөр хэлбэл нөхцөл байдлыг харвал);
- үр ашиггүй харилцан үйлчлэл, зөрчилдөөн , өрсөлдөөн.
Социологийн харилцан үйлчлэл
Нийгмийн харилцаа гэдэг нь микро (гэр бүл, найз нөхөд, хамт ажиллагсад), макро түвшин (нийгмийн бүтэц, нийгэмд бүхэлдээ) дээр явагдаж буй хүмүүс хоорондын харилцан үйлдэл бөгөөд бэлгэ тэмдэг, туршлага, практик туршлагыг солилцох явдал юм. Харилцааны мөн чанар нь хүмүүсийн хоорондох харилцаанд оршдог бөгөөд сэдэв бүрийн хувь хүний онцлог шинж, зан төлөвийн мөр, харилцааны явцад үүсдэг зөрчилдөөн дээр тулгуурладаг. Pitirim Sorokin (социологич) нийгмийн харилцааны хэд хэдэн хүчтэй оноог тогтоожээ:
- Харилцааны хувьд 2-оос доошгүй хүн хэрэгтэй.
- Харилцааны үеэр анхаарал нь бүх зүйл дээр анхаарал тавьдаг: дохио, нүүрний илэрхийлэл, үйлдэл - энэ нь бусад хүнийг илүү сайн мэдрэхэд тусалдаг.
- Уялдаа холбоо, процесс дахь бүх оролцогчид нь сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж, санал бодлоо илэрхийлэх ёстой.
Сэтгэл судлалын харилцан хамаарал
Хүмүүстэй харилцах анхны загвар бол гэр бүл юм. Гэр бүлийнхээ хүрээнд бэлгийн хавьтлын үеэр хамтарсан үйл ажиллагаа явуулах үед хүүхдийн "I" нь болж байна. Энэ зан чанар нь бусдын өөрийгөө төсөөлөх призм, түүний үйл ажиллагаанд хариу үйлдэл үзүүлэх зан үйлийн урвалаар үүсдэг. Сэтгэл судлалын харилцан үйлчлэл нь D.Mid-ийн үзэл баримтлал, зан төлөвийн хүрээнээс үүдэлтэй "симбол харилцан үйлчлэл" -ийн онол дээр үндэслэсэн үзэл баримтлал юм. Социологич нь харилцан ойлголцох талуудын хоорондын бэлгэдэл (дохио, зан байдал, нүүрний илэрхийлэл) солилцоход чухал ач холбогдолтой.
Харилцааны төрөл
Нийгмийн хамтарсан үйл ажиллагаан дээр хүмүүс бие биенээ чиглүүлж, үр дүнтэй харилцан үйлчлэл хийснээр бусад хүмүүсийн "ач холбогдол" гэж үздэг. Үр дүнгүй - харилцааны явц дахь субьект бүр зөвхөн өөртөө тохирсон бөгөөд ойлгохыг хичээдэггүй. Ийм харилцан ашигтай хамтын ажиллагаа, түншлэлийн харилцан үйлчлэл нь магадлалгүй юм. Харилцааны төрлүүдийг нөлөөллийн хэлбэрийн дагуу хувааж болно. Үүнд: verbal and nonverbal.
Аман (ярианы) харилцан үйлчлэл нь механизмуудтай:
- Илтгэлийн нөлөө (дуу, дуу авиа, ярианы илэрхийлэл).
- Мэдээлэл солилцох, солилцох, туршлага хуримтлуулах.
- Хүлээн авсан мэдээлэлд хариу өгөх (хандлага эсвэл харьцааны мэдэгдэл, үзэл бодол).
Nonverbal (харилцан ярианы бус) харилцан үйлчлэл нь харилцааны дохионы системд тулгуурласан - ойрхоноор:
- Түншийн зүгээс үзүүлсэн илэрц: хаалттай нээлттэй байдал, амралтын суналт.
- Орон зайн байршил нь газар нутгийг эзэмших (баримт бичиг, хүснэгтийн эргэн тойрон дахь обьектуудыг байрлуулах) эсвэл хамгийн бага зай авна.
- Түншийн тохируулга ба синхронизм нь дохио зангаа, нүүрний илэрхийлэл, биеийн дүрсийг харилцан ярилцах.
Харилцаа холбоо, харилцаа
Харилцаа холбоо гэж харилцан уялдаатай байх нь боловсрол, зохицуулалт, үнэлгээний чиг үүргийг агуулдаг бөгөөд хүмүүс зорилгоо биелүүлэхийн тулд хамтын үйл ажиллагааг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Харилцаа холбоо нь харилцан үйлчлэлтэй нягт холбоотой бөгөөд түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь ойлголт (ойлголт) болон харилцан үйлчлэлийн үед ижил механизмууд (verbal, verbal) дээр тулгуурладаг. Харилцаа холбоо ба харилцан үйлчлэлийн хоорондох ялгаа:
- Мэдээлэл харилцааны хүн зөвхөн төдийгүй хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, тэмдэглэлийн систем (замын тэмдэг) юм.
- Харилцааны зорилго нь мэдээлэл хүлээн авах боломжтой эсэх (мэдрэмж, бусдын үзэл бодлыг анхааралдаа авахгүй)
Харилцан хамаарал ба заль мэх
Харилцааны харилцан үйлчлэл нь харилцан бие биедээ харилцан нөлөөлдөг. Хэлний харилцан үйлчлэлийн үр дүнд хүн өөрчлөгдөж, утга учрыг нь баяжуулдаг. Ихэнх тохиолдолд, харилцааны явцад зуучлагчгүйгээр хийх боломжгүй байдаг. Орчин їеийн ертєнцєд нєлєєлєх арга техник нь бизнес, хэрэглээний зах зээлд нийтлэг байдаг. Manipulation, харилцан үйлчлэлээс ялгаатай нь:
- Хүсэл зоригоосоо үл тоомсорлох (санал хүсэлт, транс аялах удирдамж);
- түншээ, хараат бус байр суурьтай хүн (айдас, гэм буруу эсвэл хүслийн мэдрэмж дээр тоглох)
- үг яриа, үг яриа, үлгэрийг ашиглах.