Өдөр бүр бид харилцааны болон аман бус харилцааны хэрэгслээр дамжуулан олон нийттэй холбоотой байдаг.
Хэл ярианы үг хэллэг нь яриа, мэдээллийн эх сурвалж, үг хэлэлтэй харилцах, мэдээлэл солилцох, харилцан ярилцлагад нөлөөлөх зэрэг орно. Аман бус аргаар ярианы үг хэллэгийн онцлог шинж чанар нь эхний хэлбэрийг яриа, хэллэгээр дамжуулж, хүний дүр төрх, хүний сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэх өөр аргуудаар дамждаг.
Зарим эрдэмтэд энэ үг аман дотроос арай бага байдаг гэж үздэг. Тэд хүний зан байдал, зан байдал, нүүрний илэрхийлэл зэргийг илэрхийлэхийн тулд ямар нэг зүйлийн хандлага нь илэрхийлэгддэг гэж тэд үздэг.
Гэхдээ энэ нь маргаж болох юм. Аман бус арга хэрэгсэл нь харилцааны харилцаанд болон сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэхэд илүү их хэрэглэгддэг тул бизнес эрхлэгчдийн хувьд чухал асуудал биш харин таны босс хэлдэг зүйл биш, харин ярьсан зүйлийн агуулгын талбар байдаггүй.
Бизнесийн харилцаа
Энэ тохиолдолд бизнесийн харилцааны ам дамжлагын үг хэллэг нь хүчин төгөлдөр үйлчилж эхэлдэг бөгөөд энэ нь удирдагч-дэд удирдагчийн ойлголтод маш чухал ач холбогдолтой хэд хэдэн өгүүлбэрийг илэрхийлдэг.
Бизнесийн харилцаа холбооны хувьд ихэнх тохиолдолд сонсголын ажиллагаа (40%) нь ярих чадваргүй (35% бага зэрэг), бичгээр илэрхийлэгдсэн (9%), уншдаг (16%).
Үүний үр дүнд хүмүүс хэрхэн сонсохоо мэдэхгүй байгаа бөгөөд энэ нь эргээд бизнесийн амьдралын харилцаанд сөргөөр нөлөөлдөг гэдгийг тэмдэглэх хэрэгтэй. Тиймээс ярианы үг хэллэг, түүний дотор бизнесийн харилцаа холбоог тодорхойлох чухал шалгуур нь ийм чухал дүрэм юм. Үг хэллэг нь тодорхой, утга учиртай, хамгийн чухал нь ойлгомжтой байх ёстой.
Эдгээр дүрмүүдийг дагаж мөрдөхөд хэцүү байдаг. Яагаад гэвэл хүмүүс бүгд хэрэгцээтэй гол зүйлээ сайтар томьёолж чаддаггүй, олон бодол төвлөрч, тодорхой бүтцийн сэтгэлгээ гэж байдаггүй. Энэ нь нэг хүн ойлгомжгүй ярихад нөгөөх нь анхаарал сарниулах эсвэл ухамсаргүй сонсоход онцгой асуудал болдог. Ийм нөхцөлд та хүмүүс бие биенээ ойлгож чаддагийг гайхаж байна.
Харилцааны аман харилцааны арга
Тэдгээр нь бодит байдалд хүрэх боломжгүй байх боломжгүй гэж ойлгогдох ёсгүй. Үгүй, эсрэгээр, энэ нь бага зэрэг суралцах тул таны аман харилцааны зөв байсан. Бид аман харилцааны үндсэн зарчмууд, мэдлэг, хэрэглээ нь танд сайхан ярихыг сурахад тусалдаг:
- Чухамдаа та тодорхой ойлгомжтой санаануудыг ярих хэрэгтэй гэдгийг санаарай. Тэгвэл та зөв ойлгох болно. Эхлээд хэрхэн яаж сонсогдохоо бодож, дараа нь үүнийг хэлээрэй.
- Зөвхөн сонсохын тулд сонсох чадвартай байх ёстой, гэхдээ дээд хэмжээнд хүрэх бүх мэдээллийг анхааралтай уншаарай. Харилцагчийг сонсож, түүний анхаарлыг сарниулахгүй байх хэрэгтэй. Жинхэнэ ур чадвар нь харилцан ярилцагчаас сонссон давтах чадвар гэж үзэж болно. Үг хэлэхийг давтах чадвартай байх гэж үү?
- Сонсох чадвар нь ярьсан зүйлийг ойлгоход шууд холбоотой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Яагаад гэвэл, хэрэв хүн эргэлзэж байгаа бол, та бүхэл бүтэн түүхийг логик төгсгөлд нь авчрахын тулд зарим төрлийн оюуны ажил хийж байгаа бөгөөд тэр ч байтугай түүний бодлыг дарангуйлалд байрлуулж, өнгөөр тусалдаг. Зөвхөн сонсох хэрэгтэй! - Бага наснаасаа "Надад хэлээрэй, өөр дээрээ орчуул" гэсэн үгсийг санаж яваарай. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь аман харилцааны хувьд хойшлогдох боломжтой. Ярилцагчийнхаа бодлыг өөртөө хэрэгтэй чиглэлд орчуулах хэрэгтэй. Тухайлбал, үг хэлэх эерэг зүйлүүдийг хайх, эерэг бодолтой байх. Дараа нь таны харилцааны хувьд хоёр талын хувьд тааламжтай байх болно.