Ашгийн төлөө үйл ажиллагаа эрхэлдэг аж ахуйн нэгжийг бий болгох, үүнийг хэрхэн удирдах талаар сурах нь хангалтгүй юм. Бараа, үйлчилгээг сурталчилах үр дүнтэй бизнес төлөвлөгөө боловсруулах нь чухал юм. Маркетинг гэж юу вэ, маркетингийн хэрэгсэл нь юу сурахыг санал болгодог вэ?
Маркетинг - Энэ юу вэ?
Маркетингийн тухай ойлголт нь аж ахуйн нэгжийн менежер бүрт мэдэгддэггүй. Маркетинг бол зохион байгуулалтын функц бөгөөд хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ бий болгох, дэмжих тодорхой зорилготой үйл явц юм. Үүнээс гадна, энэ нэр томьёонд тухайн байгууллагын ашиг тусын төлөө тэдэнтэй харилцах харилцааны менежментийг ойлгодог. Маркетингийн зорилго нь хүний болон нийгмийн хэрэгцээний тодорхойлолт, сэтгэл ханамж гэж нэрлэгддэг бөгөөд маркетингийн үзэл баримтлал нь бараа, үйлдвэрлэлийг сайжруулах явдал юм.
Маркетингийн философи
Маркетингийн философи нь үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хэрхэн хангаж байгаагаас хамаарч компаний үр ашигт чанараас хамаарах зарчим, итгэл үнэмшил, үнэт зүйлсийн багц юм. Маркетинг нь бизнесийн философи болж үйлдвэрлэлийн менежментийн зах зээл дээр тулгуурласан үзэл баримтлал юм. Энд зах зээлийн мэдээлэл нь чухал шийдвэр гаргах үндэс суурь бөгөөд барааны борлуулалтын явцад хүчин төгөлдөр эсэхийг шалгаж болно.
Энэ шалтгааны улмаас маркетинг гэж юу вэ гэдэгт зах зээл, хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад үндэслэн нийтлэг дүн шинжилгээнд үндэслэн бараа бүтээгдэхүүнийг зохион байгуулах, бий болгох, үйлдвэрлэх, зах зээлийн тогтолцоонд тооцогддог. Маркетингийн гол зорилго нь зах зээл, хэрэгцээ, хэрэгцээг цогцоор нь судлах, эдгээр шаардлагад нийцүүлэн үйлдвэрлэлийг чиглүүлэх, зах зээлд идэвхтэй нөлөөлөх, хэрэгцээ үүсэх зэрэг болно.
Маркетингийн сэтгэл зүй
Ямар ч холбоо бүхий ямар ч холбоо гэж төсөөлөх боломжгүй. Менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтний хувьд бизнесийн хэлэлцээр хийхэд гол хэрэгсэл болох боломжтой. Маркетингийн гол зорилго нь бүтээгдэхүүн буюу үйлчилгээ үзүүлж буй хэрэглэгчдэд хамгийн сайн аргаар, өөр өөр аргаар юу хийхийг танилцуулах явдал юм. Боломжит хэрэглэгчдэд зөв хандах нь иймэрхүү аргуудын нэг юм. Зах зээлийг урьдчилж шинжилж, хэрэглэгчдийн хэрэгцээг судлах нь тийм ч хэцүү биш гэдгийг ойлгоорой.
Халим маркетинг гэж юу вэ?
Удахгүй удирдагч нь халим маркетинг нь зөвхөн бараа үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүнийг төдийгүй байгууллагын түүхийг борлуулдаг маркетингийн тодорхой багц материал гэдгийг мэдэх нь чухал юм. Тусламжийн тусламжтайгаар байгууллага нь єрсєлдєєнт бїтэцээс ялгаатай байгаа хэрэглэгч, хэрэглэгч, ханган нийлїїлэгч, тїншлэгчдэд боломж олгох боломжтой. Зарим мэргэжилтнүүд маркетингийн иж бүрдэл шиг олон уян хатан хувийн баримт бичгийг ойлгодог. Иймэрхүү материалууд нь компаний гарал үүсэл, аялж явсан замын тухай түүх байх ёстой гэдэгт тэд итгэлтэй байна.
Маркетингийн давуу болон сул талууд
Маркетинг компани нь олон давуу талтай. Давуу талуудын дунд:
- компанийг тааламжтай байдлаар танилцуулах боломж;
- Байгууллагын талаар боломжит хэрэглэгчдэд танилцуулах боломж;
- өрсөлдөгчөө гүйцээж, шилдэг компани болох;
- Ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг судлах.
Мэргэжилтнүүд маркетингийн иймэрхүү сул талуудыг нэрлэдэг:
- өндөр өрсөлдөөн;
- хөрөнгийн эх үүсвэрийн хэрэгцээ;
- Компанийн бүтээгдэхүүнийг дэмжихэд үр ашиггүй байдал үүсэх эрсдэл.
Маркетингийн зорилго, зорилтууд
Маркетингийн ийм зорилгуудын хооронд ялгах нь заншил юм.
- Компанийн бүтээгдэхүүний одоогийн ба ирээдүйн хэрэглэгчийн хэрэгцээг судлах, судлах, үнэлэх.
- Байгууллагын шинэ үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх.
- Зах зээлийн төлөв байдлыг шинжлэх, үнэлэх, урьдчилан таамаглах. Өрсөлдөгчийн ажлыг судлах.
- Компанийн бодлогыг бүрдүүлэх.
- Үнийн хөгжлийг үнэлэх.
- Байгууллагын зах зээлийн зан үйлийн чиг хандлага, тактик.
- Компаний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах.
- Харилцааны маркетинг.
Маркетингийн зарчмууд
Ирээдүйн удирдагч бүр зөвхөн маркетингийн үндсийг мэддэг төдийгүй түүний зарчмуудыг ойлгох нь чухал юм. Ийм маркетингийн зарчмуудын дагуу маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн зарчмуудыг ойлгож, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ борлуулах, борлуулах мөчлөгийн бүх оролцогчидод чиглэсэн үйл ажиллагаа явуулах шаардлагатай газруудыг тодорхойлдог. Энэ бол маркетингийн мөн чанар юм. Маркетингийн зарчмуудын ачаар энэ процессыг уялдаа холбоотой болгож болно. Тэд маркетингийн ийм үндсэн зарчмуудыг нэрлэдэг:
- Ийм ухагдахууныг нэгтгэх стратеги, тактик зэрэг нь эрэлтийн янз бүрийн өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэхэд тусалдаг.
- Үр дүнтэй худалдах цагт зах зээл дээр байх.
- Үйлдвэрлэл, борлуулалт нь зах зээлийн нөхцөл байдал, ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, байгууллагын чадавхитай нийцэж байх ёстой.
- Хэрэгцээгээ хангахын зэрэгцээ урлаг, техникийн хөгжлийн түвшинд тохирсон байдаг.
Маркетингийн гол чиг үүрэг
Маркетингийн ийм функцийг хооронд нь ялгах нь заншил юм.
- Шинжилгээ - аж ахуйн нэгжийн гадаад, дотоод үйл ажиллагааны судалгаа, үнэлгээ.
- Үйлдвэрлэл - шинэ бараа бүтээгдэхүүн, чанарын менежментийг зохион байгуулах.
- Борлуулалт - барааны эргэлтийн тодорхой системийн зохион байгуулалт.
- Удирдлага ба хяналт - стратегийн хяналт, төлөвлөлтийн зохион байгуулалт.
- Үүсгэх - үндсэн эрэлтийг бий болгох.
Маркетингийн төрөл
Хэрэглээний хүрээнд дараах төрлийн маркетингийг нэрлэдэг:
- аж үйлдвэр;
- хэрэглэгчид;
- хөрөнгө оруулалт;
- маркетингийн үйлчилгээ.
Зах зээлийн эрэлт хэрэгцээг харгалзан үзвэл ийм төрлийг хуваарилах нь зүйтэй юм.
- Хувиргах - эрэлт нь сөрөг бөгөөд зах зээлийн томоохон хэсэг нь бүтээгдэхүүнийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй, ашиглахаас татгалзах боломжгүй төлбөрийг ашигладаг.
- Маркетингийн структур - нь бүрэн бус хайхрамжгүй, эсвэл хэрэглэгчдийн сонирхолгүй байдлаас шалтгаалан шаарддаггүй бараа, үйлчилгээний хүртээмжтэй холбоотой юм.
- Хөгжүүлэлт - үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээтэй холбоотой.
- Хийх зар сурталчилгаа - эрэлтийг сэргээх зорилготой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд хожимдох сонирхолтой үеүдэд.
- Synchromarketing - өөрчлөгдөж болох эрэлт хэрэгцээтэй.
- Дэмжлэг үзүүлэх - тухайн бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээний түвшин ба бүтэц нь санал болгож буй бүтцэд харшлах тохиолдолд хэрэглэнэ.
- Татгалзах - нийгэмд үзэл бодлоосоо хамааралгүй гэж үздэг эрэлт хэрэгцээ буурах явдлыг багасгахад ашигладаг.
- Demarketing - эрэлт нь нийлүүлэлтээс хэтэрсэн тохиолдолд үйлдвэрлэлийн эрэлтийг бууруулахад ашиглагддаг.
Маркетинг ба зар сурталчилгаа
Зорилгоос хамааран маркетингийн эдгээр төрлүүдийг хооронд нь ялгах нь заншилтай байдаг.
- Мэдээлэл - хэрэглэгчдэд бүрэн шинэ үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах талаар мэдээлэл өгөхөд хэрэглэгдэнэ.
- Сэтгэлийн өдөөлт нь сонгомол эрэлт хэрэгцээг бий болгодог.
- Харьцуулалт - ижил төстэй өрсөлдөх барааны барааны үндсэн шинж чанарыг харьцуулах.
- Саналын зах зээлийг хожсон барааны сурталчилгаа.
Газар ба аргад дараах зүйлүүдийг нэрлэнэ:
- Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр радио телевиз, сонин сэтгүүл, сонин, сэтгүүлийн баганууд, каталогууд.
- Гадна - тодорхой мэдээлэл бүхий бамбай, дэлгүүрийн тэмдэг, гэрэл хайрцаг.
- Тээвэрлэлтэнд - мониторингийн зар сурталчилгаа, кабин дэх хэвлэсэн зар;
- Газар дээрх борлуулалт - төрөл бүрийн худалдааны танхимуудын тусгай дизайн, шалны наалт.
- Хэвлэсэн - бүтээгдэхүүний каталог, календарь, товхимол, бизнесийн карт, ил захидал.
- Шууд сурталчилгаа шуудангаар, шуудангаар хүргэх материал, утсаар мэдээлэл авах, үнэгүй сонин, шуудангаар дамжуулан хүргэх.
- Бэлэг дурсгалын зураг - зар сурталчилгааны лого, лого, брендийн н Тэмдэгтүүд, тусгай сурталчилгаа бүхий хавтаснууд, хавчуургууд.
- Интернет дээр - компаний интернетийн төлөөлөл, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, хэрэглэгчдэд захидал илгээх, хайлтын системийг оновчтой болгох.
Маркетингийн өнгө
Зар сурталчилгааны маркетинг бүр нь өнгө тус бүрийг ашигладаг .
- Улаан нь энерги буюу яаралтай байдлыг илэрхийлдэг, түүнийг дэмжихийг уриалж байгаа боловч үүнийг зөрчил гэж нэрлэдэг. Тиймээс энэ өнгө нь хэтэрхий их хүчирхийллийг хэлдэг тул шинжээчид үүнийг дунд зэрэг хэрэглэхийг зөвлөж байна.
- Ногоон нь залуучуудын, эрүүл мэнд, амьдралын хайрыг бэлэгддэг. Энэ нь ихэвчлэн эмийн компаниуд хэрэглэдэг.
- Цэнхэр хүчийг илэрхийлдэг. Тэрээр ихэвчлэн амар тайван байдал, мэргэн ухаан, мөрөөдөлтэй холбоотой байдаг. Өнгө нь итгэл, аюулгүй байдлын мэдрэмжийг бий болгодог. Учир нь олон банк үүнийг ашиглах дуртай байдаг.
- Шар нь аз жаргал, нарыг бэлгэддэг бөгөөд маш их хөгжилтэй, чамайг өдөөдөг. Ил тод шар өнгө нь борлуулалт, төрөл бүрийн үйл ажиллагаанд тохиромжтой. Учир нь энэ нь нээлттэй, нийгмийн харилцааны өнгө юм.
- Улбар шар - тоник, шинэ болон жимсний хувьд зөвхөн харилцаа холбоог төдийгүй бүтээлч чанарыг илэрхийлдэг. Улаан, шар зэрэг өнгөний хослолоор борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусална. Хөдөлгөөнт харилцаа холбоо, хоол хүнс, биеийн тамир, спортоор хичээллэхэд тохиромжтой.
Маркетингийн тухай ном уншдаг
Удирдлагад зайлшгүй шаардлагатай мэдлэг олж авах, ийм маркетинг нь тусгай номнуудыг яаж туслах вэ гэдгийг мэдэж аваарай. Мэргэжилтнүүд маркетингийн шилдэг ном гэж нэрлэдэг:
- Д.Мүүр "Доод ёроолыг даван туулах нь. Олон тооны зах зээлд технологийн бүтээгдэхүүнийг хэрхэн яаж хүргэх вэ " - өндөр технологид зориулагдсан. Зөвлөгөө, үлгэр жишээ аж үйлдвэр, бизнесийн салбарт хэрэглэж болно.
- Б. Харри "Далд үзэгчдийг борлуулах" нь хэрэглэгчдэд чиглэсэн үйлчилгээнд шилжих тухай өгүүлж, маркетинг нь удирдлагын хувьд амжилтанд хүргэх чухал бүрэлдэхүүн хэсэг гэдгийг тодорхой болгодог.
- R. Chaldini "Нөлөөллийн сэтгэл зүй" - ирээдүйн хэрэглэгч бүр өрсөлдөгчдөд давуу тал олгохгүйн тулд хийх ёстой нууцыг илчлэх болно.
- K. Андерсон "Урт Tail" нь онлайнаар худалдан авалт хийх, хүлээн авах зан төлвийн тухай, тухайн хүний хүсэлтийг ямар арга хэрэгслийг харгалзан үзэх талаар өгүүлдэг.