Харилцааны сэтгэл зүй - харилцаа холбооны төрөл, хэлбэр

Харилцаа холбоо нь амьдралын салшгүй нэг хэсэг бөгөөд энэ нь хүмүүсийн хоорондох холбоог бий болгоход чиглэсэн харилцааны үйл явцыг тусгадаг. Шууд дамжуулсан мэдээллийн талаархи буруу ойлголт нь өрсөлдөгчдийн хооронд үл ойлголцол үүсдэг гэсэн үг юм.

Сэтгэл судлал дахь харилцааны үзэл баримтлал

Энэ салбарын мэргэжилтнүүд "харилцаа холбоо" гэсэн нэр томъёоны өөр өөр тодорхойлолтыг ашигладаг. Энэхүү үзэл баримтлал нь мэдээлэл солилцох, нэг хүний ​​нөгөө талаар ойлголтыг бий болгох харилцан ойлголцох үйл явц юм. Тэд энэ нь бүхэлдээ нийгмийн амьдралын илэрхийлэл, харилцааг бий болгох үйл явц гэж үздэг. Одоо байгаа тодорхойлолт бүр оршин байх эрхтэй байна. Сэтгэл судлал дахь харилцааны гол чиг үүрэг : харилцан яриа, танин мэдэхүй, сэтгэл зүйн, мэдээлэл сайтай, бүтээлч.

Сэтгэл судлалын харилцааны хэлбэр

Шинжээчид хэд хэдэн онцлог шинж чанаруудаас ялгаатай хэд хэдэн хэлбэрийг ялгадаг. Байгууллагын асуудалд суурилсан ангилалыг ашиглана. Үүнд: хувь хүн болон бүлгийн ярилцлага, телефон холбоо, уулзалт, хэлэлцээ, хурал, бусад хүмүүс. Сэтгэл судлал дахь харилцааны хэлбэр, хэлбэр нь холбоо барих ажил болон хүмүүс хоорондын холбоо хамааралтай байдаг.

  1. Команд . Энэ нь яриа хэлэлцээг үргэлжлүүлэх эсвэл өрсөлдөгчөө үл тоомсорлох эсэх нь илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог.
  2. Албан ёсны дүрд тоглох . Нийгмийн статусыг анхаарч үзэх бөгөөд яриа нь үр дүнд чиглэсэн байдаг.
  3. Бизнес . Асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд холбогдох холбоо тогтоох шаардлагатай.
  4. Ухаалаг . Өөр хүний ​​зардлаар хүссэн зүйлээ авахын тулд ашиглах.
  5. Огторгуй . Харилцааны сэтгэл зүй нь тодорхой хязгаарт, хязгаарлагдмал зорилгод үндэслэдэг.
  6. Сүнслэг байдал . Хувийн мэдээлэлтэй холбоотой хүний ​​тухай илүү ихийг мэдэхийг хүсч байна. Энэ бол сэтгэл судлал дахь хамгийн дотно яриа юм.

Эрэгтэйчүүдтэй харилцах сэтгэл зүй

Янз бїрийн хїйсийн тєлєєлєгчдийн хоорондох олон буруу ойлголт нь буруу ойлголттой холбоотой байдаг. Энэ нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийг ялгаварлан гадуурхах үзэл бодол, бусад шинж чанараас хамаардаг. Эрэгтэйчvvдийн хувьд харилцааны явцад олж авсан мэдээллvvд, жинхэнэ чанарыг ойлгож, vйл ажиллагаа явуулж, юуг тань хvлээн зєвшєєрч байгааг ойлгох нь чухал юм. Охидууд нь боломж, мэдрэмж гэх мэт шалтгааны улмаас үндэслэлтэйгээр асуудалд илүү анхаардаг. Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хоорондын харилцааны сэтгэл зүй харилцааг тогтооход анхаарах ёстой онцлог шинжүүдэд тулгуурладаг.

  1. Хүчтэй бэлгийн харилцааны төлөөлөгчид шийдвэр гаргах буюу дүгнэлт гаргах нь чухал байдаг. Учир нь тэд "ярих" гэж байдаггүй зүйл гэж байдаггүй.
  2. Нэг сэдвийг тусгай яриа хэлэлцээрээр ярилцах нь элбэг байдаг бол эмэгтэйчүүд өөр өөр асуултад хариулж чаддаг.
  3. Холбоо тогтоохын тулд та нүдэнд байгаа хүнийг харах хэрэгтэй.
  4. Тэр хүний ​​хувьд мөн чанар чухал учир тэд ямар ч дэд зүйлд анзаардаггүй.

Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй

Бизнесийн хүрээн дэх амжилт нь өөр өөр хүмүүстэй холбоо тогтоох чадваргүй байдаг. Эерэг ёс суртахууны дүрмийг, харилцан ярилцагчийн бие даасан байдал, тухайн нөхцөл байдлын талаар нарийвчлан тодорхойлсон яриа нь тухайн хүн туршлагатай хэлэлцээ хийдэг гэдгийг харуулж байна. Бизнесийн хүрээн дэх үр дүнтэй харилцааны сэтгэл зүй нь хэд хэдэн онцлог шинжийг харгалзан үздэг.

  1. Харилцагчийн талаар мэдээлэл хангалттай . Өөрийн түншийнхээ хүсэл, сэтгэлгээ, даруу байдал, бусад шинж чанаруудын талаар мэдэх нь чухал.
  2. Ёс суртахуун . Харилцааны сэтгэл зүй нь чин сэтгэлээсээ болон нинжин сэтгэл дээр суурилсан байх ёстой. Шийдвэр гаргахын өмнө ирээдүйн ашиг, хор хөнөөлийг тооцоолох хэрэгтэй.
  3. Харилцааны соёл . Зөвхөн өөрийнхөө бодлыг илэрхийлэх төдийгүй харилцааны логикийг хянах нь чухал юм.
  4. Хамтрагчтай байх чадвар . Өрсөлдөгчийн өрөвдөх сэтгэлийг бий болгоход туслах аргагүй янз бүрийн арга байдаг. Жишээ нь найрсаг аялгуу эсвэл тохирох магтаалыг ашигла.

Ажил дээрхи харилцааны сэтгэл зүй

Хүмүүс ажил дээрээ маш их цагийг зарцуулдаг учраас багийн уур амьсгалыг сайжруулах нь чухал юм. Ажилчдын хоорондох харилцаа нь хүйс, нас, боловсролын түвшин, ёс суртахууны зарчмаар нөлөөлдөг. Судалгаанаас харахад эрэгтэй, эмэгтэй аль аль нь аль аль нь эрэгтэйчүүд, эмэгтэйчүүдийн аль аль нь хамгийн тогтвортой байдаг харилцаа холбооны сэтгэлзүйг харуулж байна. Хамтын бүлгүүдийн бүх гишүүд компанийн зарчмуудыг хуваалцах нь чухал юм. Бизнесийн ёс зүй нь бичиг үсэг, цаг тухайд нь, бусад хүмүүст анхаарал хандуулах, нууцлал, эелдэг байх зарчмыг багтаана.

Офицеруудтай харилцах сэтгэл зүй

Менежертэй холбоо тогтоох боломжгүй тул олон хүн ажилдаа бэрхшээлтэй тулгардаг. Агшин зуур болон бусад асуудалтай тулгарах нь олон асуудал үүсгэж байна. Сэтгэл судлал нь эрх мэдэл бүхий байгууллагуудтай харилцах зарим онцлог шинж, зарчмуудыг харгалзан үзэх нь чухал салбар юм. Удирдагчтай ярилцахдаа итгэлтэй байхын тулд бодол санаагаа илэрхийлэх хэрэгтэй. Хамгийн гол зарчим бол энэ санаагаа тодорхой илэрхийлж, үнэн зөв ярих явдал юм. Эрх мэдэлтнүүдээс алдаа гарсан тохиолдолд зан авираа алдах нь боломжгүй юм.

Дэд захирлуудтай харилцах сэтгэл зүй

Олон хүмүүс байгалиасаа зохиолчийн чадварыг сайшааж чаддаггүй, гэхдээ энэ нь хөгжих боломжтой тул асуудал биш юм. Энэ нь удирдах албан тушаал хашиж буй хүмүүст маш чухал юм. Удирдлагын чанараас баг нь багийн уур амьсгал, хөдөлмөрийн үр өгөөжөөс хамаарна. Захирагч болон дэд захирлуудын хоорондох харилцааны сэтгэл зүй нь хэд хэдэн чухал зарчмууд дээр тулгуурладаг.

  1. Ажилтнуудын буруу ташаа харагдахгүй байж болно, ингэснээр хариуцлагагүй байдалд хүргэх болно. Тайлбар нь тайван аялгуу хийгээд үнэндээ хийгдэх ёстой.
  2. Ажилтны нэрийг бус, хийсэн ажлыг шүүмжлэх.
  3. Өөртөө хяналт тавих нь чухал бөгөөд ингэснээр өөрийгөө бие даах чадвартай байх нь чухал юм.
  4. Бид магтаал, хүртэх ёстой шагналыг мартаж болохгүй, учир нь энэ нь зогсоохгүй байх урамшуулал юм.
  5. Захиргааны ажилтнуудад байнга дэмжлэг үзүүлж, тэдний ажлын нөхцөлийг сайжруулахыг хичээх нь чухал юм.

Харилцааны бүтээмж - сэтгэл зүй

Эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд олон хүн бусдад сэтгэл зүйн нөлөө үзүүлэх аргыг хэрэглэдэг. Хамгийн түгээмэл хэлбэр нь дасгалжуулагчийн зан байдал, мэдрэмжийг хянах боломжийг олгодог арга юм. Хүмүүс нөлөөллийн мөн чанарыг ойлгож, тодорхой үр дүнг тооцоолж, ухаангүй байх үед нь ухамсартай байдаг. Харилцааны удирдамж нь хамгийн ихээр ашиглагддаг нөлөөний аргуудын нэг юм. Нөлөөллийн хүчин зүйл бол хайр, айдас, өөртөө эргэлзэх сэтгэл, гэм буруугийн мэдрэмж, өрөвч сэтгэл, бардамналыг сонгох явдал юм.

Интернет дэх харилцааны сэтгэл зүй

Дэлхий нийтийн сүлжээ нь дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа хүмүүстэй харилцах боломжийг олгодог. Энэхүү харилцан үйлчлэлийн хор уршиг нь ихэвчлэн хүнтэй нүүр тулан холбогдож, өөр нэг сул тал нь ихэнхдээ бодит харилцаа холбоог виртуалаар сольж болдог явдал юм. Интернет дэх харилцааны тухай сэтгэл зүйн онцлогууд байдаг бөгөөд цаг хугацааны явцад бий болсон.

  1. Нэргүй байдал . Бодит амьдрал дээр хүмүүс харилцааны харилцаанд саад болж байдаг сэтгэцийн саад тотгор байдаггүй.
  2. Сайн дурын ажил . Хүн бүр хэнтэй ярихаа шийддэг, хэн ч биш.
  3. Мэдээллийн чадвар . Сүлжээнд та харилцагчийн талаар маш их мэдээлэл олж авч болох боловч үүнийг зөвхөн хувийн уулзалтын дараа баталгаажуулах боломжтой болно.

Интернетийн харилцааны сэтгэл зүйд гурван төрлийн яриа хэлэлцүүлэг явагддаг. Ажлын мэдээлэл дамжуулах, янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэхэд бизнесийн төрөл сонгогдсон. Олон компаниуд Интернэтээр бизнес эрхэлдэг. Ихэнхдээ албан бус харилцаа нь нийгмийн сүлжээнд, болзооны сайтууд болон бусад ижил төстэй нөөцөд ашиглагддаг. Дараагийн төрөл нь тоглоом, бүлгийн харилцааны үеэр харилцан үйлчлэхэд ашиглагддаг тоглоомын холбоо юм.

Харилцааны сэтгэл зүйн тухай сонирхолтой баримтууд

Судалгааны үр дүнд эрдэмтэд ярьж байхдаа хүмүүсийн харилцааны онцлогуудыг тодорхойлж чадсан. Хэлэлцүүлгийн үеэр харилцан ярилцагч нар бие биенийхээ нүдийг байнга шалгаж чадахгүй бөгөөд энэ нь нийт цаг хугацааны 60 орчим хувийг эзэлдэг болохыг баталж байна. Харилцан ярианы явцад нүүдлийн хөдөлгөөний дагуу түүний ухамсарт ямар дүрс гарч ирснийг ойлгох боломжтой байдаг. Харилцааны сэтгэл зүй, байнга дүүрэн байдаг сонирхолтой баримтууд нь бие махбодийн болон аман харилцааны аль аль нь адилхан чухал болохыг тогтоожээ.