Эдийн засгийн үзэл баримтлалд үндэслэн PR нь Английн хаанаас гаралтай бөгөөд арилжааны зориулалт бүхий нэр томьёо нь худалдаалагдаж буй худалдан авагчдын анхаарлыг татах зорилготой юм. Энэ үг нь "олон нийттэй харилцах" гэсэн утгатай олон нийтийн харилцааны англи үгнээс бүрдэх товчлол юм.
PR гэж юу вэ?
Олон жилийн туршид PR нь зөвхөн арилжааны үзэл баримтлалд ашиглагдаж байсан. Английн социологч С.Блар амьдралын чухал асуудлуудын талаархи үнэн зөв, бүрэн дүүрэн мэдээлэл дээр үндэслэн харилцан ойлголцлыг бий болгох замаар урлаг, шинжлэх ухааны харилцан үйлчлэлийн харилцан үйлчлэл гэж үздэг. Энэхүү тайлбарлалтын талаар энэхүү тайлбарлалтын өөр тодорхойлолт нь хожим илэрч байна: олон нийттэй харилцах харилцаа нь олон нийттэй холбоотой байдаг. Энэ нь хожим нь олон нийтийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд тулгуурласан байв.
PR гэж юу вэ?
ГШ-ын үйлчилгээг хөгжүүлж, энэ онцгой зах зээлд санал болгодог мэргэжилтнүүд нь PR яагаад хэрэгтэй, яагаад PR-ийн талаар тодорхой ойлголттой байдаг. Үүний гол зорилго нь амжилттай бизнесийг дэмжих зорилгоор компаний эерэг дүр төрхийг бий болгох явдал юм. Эдгээр аргууд нь зєвхєн шууд бус, мєн "эсрэг" гэсэн нэр томьёог ашигладаг бєгєєд энэ нь холбогдох компаниудыг удирдахад хэрэглэгддэг ПХ-ийн тєрлїїдээс шалтгаална. Үүнд:
- тухайн сэдвийн эерэг нэр хүндийг хадгалах;
- Зорилтот үзэгчидтэй харилцах замаар зураглал үүсэх:
- бусад компаниудтай өрсөлдөхүйц манлайллыг бий болгох олон нийтийн санаа бодлыг бий болгох.
PR ба зар сурталчилгаа - ижил төстэй байдал ба ялгаатай байдал
Филистийн үзэл бодлоор бол PR болон зар сурталчилгаа нь нэг юм. Мэргэжилтнүүд PR болон зар сурталчилгаа нь ижил төстэй, ялгаатай шинжтэй байдаг тул та өөрийг нь ялгахын тулд мэдэх хэрэгтэй.
- PR-ийн кампанит ажил явуулах нь зар сурталчилгаанаас ялгаатай нь шууд бус, бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг шууд сурталчилдагтай холбоотой боловч компаний дүр төрхийг бэхжүүлэх зорилготой "хойшлогдсон" зар сурталчилгаа юм.
- Зар сурталчилгаа нь олон нийтийн харилцааны компаний бие даасан буюу бие даасан байдлаар ашиглагдах боломжтой, урвуу сонголт байхгүй.
- Үргэлж төлдөг зар сурталчилгаанаас ялгаатай нь PR нь популаризацийн арга хэрэглэдэг. Хэвлэл мэдээллийнхэн энэ үйл явцад оролцдог боловч тэд компаний эрх ашгийг хамгаалсан этгээдээс төлбөр авдаггүй.
- PR-ийн менежерүүд олон нийтийн харилцааны мэргэжилтнүүд их хэмжээний зар сурталчилгаа худалдан авахыг хүлээн зөвшөөрдөггүй бөгөөд PR-ийн ур чадвар нь олон нийтийн үзэл бодлоо чөлөөтэй илэрхийлэхэд хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй харилцахад оршино гэдэгт итгэдэг.
PR-ийн төрлүүд
PR нь түүний зорилго, зорилт, хэрэгжүүлэлтэд олон талт, янз бүр байдаг. Олон нийттэй харилцах кампанит ажлыг үр дүнтэй явуулахын тулд та энэхүү профайлын мэргэжилтэнгүүд амжилттай хэрэгжсэн ГШ, PR дүрмийн нууцыг мэдэх хэрэгтэй. Одоогийн байдлаар хэд хэдэн төрөл нь "өнгөт шинж чанар" -ыг тодорхойлсон,
- хар;
- цагаан;
- саарал;
- шар;
- ногоон;
- ягаан;
- хүрэн;
- samopiar;
- вирусын PR
Хар PR
Өрхийн түвшинд Хар PR-ийн үзэл баримтлал нь хүн бүрт ойлгомжтой байдаг. Хэрэв бид энэхүү үзэл баримтлалыг илүү гүнзгий ойлгох юм бол энэ нь зах зээлийн догшин өрсөлдөөний тусгал болж байгаа бөгөөд түүний зорилго бол өрсөлдөгч компаниуд зах зээл дээр хамгийн ашигтай нэгдмэл байдлыг үгүйсгэх явдал юм. Хар PR-ийн арга барил нь компаний үйл ажиллагаа чухал биш болсон тохиолдолд хэрэглэгчиддээ алдах болно.
Хар PR-ийн дайралтанд өртсөн хохирогчид нэр хүндтэй компаниудад байдаг. Ашигласан дайны арга нь аюултай юм: Хар PR-ийн мэргэжилтнүүд зөвхөн компаний нэрийг доройтуулж зогсохгүй сүйрэлд хүргэх эсвэл устгах боломжтой болно. Иймэрхүү практик нь зөвхөн хар арьст хар арьст хүмүүс төдийгүй хар хараат бус хараат компаниудыг төлбөрт үйлчилгээ үзүүлдэг бүх компаниудын бизнесийн хүрээн дэх өргөн цар хүрээтэй үйл ажиллагаа явуулж байна. Өрсөлдөгчийн итгэл үнэмшлийг сулруулж чадахуйц "шарсан" боломжтой баримтуудыг гэрэлд аваачдаг:
- хувийн амьдралын талаарх дэлгэрэнгүй;
- залуусын алдаа;
- Ажил мэргэжлийн шатыг дэмжихтэй холбоотой нарийн ширийн зүйлүүд.
Цагаан PR
PR-ийн оролцогчид болон зорилтот үзэгчдийн хоорондох холбоо барих тохиромжтой боломж болгон ашиглаж байгаа цагаан PR нь маш өөр өөр байдаг. Энэ тохиолдолд мэдээлэл нь туйлын эерэг бөгөөд найдвартай мэдээлэл нь олон нийтийн мэдлэг болж өгдөг. 1964-65 онд цагаан маскын сонгодог жишээ бол Ford Mustang-ийг нээсэн юм. Дараа нь корпорацийн захирал Д. Фордын эзэн нь үйлчлүүлэгчдийн хувьд хэд хэдэн намын зохион бүтээсэн бөгөөд үүнд DJ нь шинэ Mustang бренд дээр ирсэн бөгөөд энэ нь шинэ машинд сонирхолтой байсан юм.
Саарал, хар саарал PR
Хар, цагаан, саарал PR-ийн элементүүдийг нэгтгэх нь үнэн зөв мэдээллийг түгээх арга хэрэгсэл болгон ашигладаг. Тиймээс тодорхой хүмүүс эсвэл компанид хамаарах зүйл нь үргэлж биш байдаг. Яагаад гэвэл саарал PR-ийн шалтгаан нь амьдралын янз бүрийн асуудлуудын талаар найдвартай мэдээлэл дутагдалтай байдаг. Хэрэглээнийх нь хувьд:
- шударга ёсыг сэргээх;
- эрх, эрх чөлөөг сахин биелүүлэх;
- хууль зөрчөөгүй өрсөлдөгчөө хорлоно.
ҮНДС-ийн жишээнээс харахад дэлгүүрийн ажилтнуудтай худалдан авагчийн зөрчилдөөнийг анхаарч үзээрэй. Гомдож байгаа хүн асуудлын мөн чанарыг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн төлөөлөгчид харуулдаг. Нийтийн хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа нь мэдээллийн урсгалыг бий болгодог бөгөөд хэрэглэгчдийн эрхийг сэргээх зорилго тавьж, арилжааны сүлжээг нэр хүндэд хохирол учруулж байна. Ингэснээр байгалийн жамаар, зан заншлын шинжтэй байж болох юм.
Энэ төрлийн ГШ нь өрсөлдөгчийг гутаахыг оролдож, түр хугацаагаар эсвэл бүрмөсөн арилгахын тулд шоу бизнесийн төлөөлөгчид ашигладаг. Түүний хэрэглээний тод жишээ нь Алла Пугачева, София Ротару нарын хооронд гарсан зөрчилдөөнөөс өргөн хүрээг хамруулсан явдал юм. Пугачевагийн нэр нь авъяаслаг дуучин Ольга Кормухина, Анастасия, Катя Семенова нарын өрсөлдөөнийг устгах тухай баримттай холбоотой байв.
Brown PR
Буурах PR-ийн тухайд энэ нь фашист болон нео-фашист үзэл суртлын суртал ухуулгатай холбоотой юм. Хар бор хөрс нь фашизм, харанхуй мөлхөгчдийн суртал ухуулгын элемент юм гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч энэ төрлийн ГБ-ын тодорхойлолт нь туйлын чухал юм. Зар сурталчилгаа нь цэргийн удирдамжийг өгөхийн тулд зарим хэсгийг ашиглах боломжтой гэж зах зээлүүд үзэж байна. Үүнийг хийхийн тулд цэргийн албан хаагч, цэргийн дасгалын анги, цэргийн командлалын хэлбэрийг ашиглана уу.
Шар PR
Мэдэгдэж буй "шар хэвлэл" нь тодорхой хүний анхаарлыг татахын тулд скандалын талаархи түүхэн сэдвүүдээр мэргэшүүлдэг. Шар PR гэдэг нь зохиомол баримтуудын нарийн төвөгтэй аргууд юм. Энэ тохиолдолд жижиг зүйл цуурхал, хов жив болох боломжтой бөгөөд чухал, ноцтой зүйл мэт харагддаг. Ард түмний элитүүдийн төлөөлөл, шоу бизнес эрхэлдэг зарим төлөөлөгчдийн арга барилыг үл харгалзан, эрэлт хэрэгцээ байнга гардаг. Яагаад гэвэл утсаар ярих чадвартай PR нь өргөн хэрэглээний аргуудыг ашигладаг:
- чанга дууллууд;
- дотно амьдралын баримтууд;
- сүнслэг болон ёс суртахууны үнэт зүйлсийг гутаан доромжилсон;
- Хачирхалтай зураг болон видео дүрсийг харуулж байна.
Ногоон PR
Байгаль орчин, байгаль орчинд ээлтэй бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүнийг ашиглахыг дэмжих байгууллагуудын байгаль орчны ногоон PR-ийн хувьд амьдралыг өнгөөр тодруулсан. Энэ нь эрүүл амьдралын хэв маягийг хэвшүүлэх, хүрээлэн буй орчныг хамгаалахад чиглэсэн ногоон үр дүнтэй PR юм. Ногоон өнгөөр ялгасан PR-ийн тухай ярихдаа, жишээ нь нийгмийн зар сурталчилгаа.
Ягаан өнгийн PR
Иймэрхүү бодит байдал нь үнэн бодит зүйлийг хүсч байгаа, гэхдээ худлаа яриаг баримталдаггүй, зөвхөн компаний үйл ажиллагааны эерэг талыг гэрэлтүүлж өгдөг. Түүний дүр төрхийг түүхийг үүсгэн бий болгосон бөгөөд алхам алхмаар амжилтанд хүрч, үйлчлүүлэгчдийн сайн сайхан байдлыг эрхэмлэдэг. Санал болгож буй аялалын хуваарьт зар сурталчилгаа нь Ягаан PR-ийн амьдралын сайн жишээ юм. Баннерууд дээр зар сурталчилгааны товхимол, видеонууддаа дал мод, далай, нар, элстэй үзэсгэлэнтэй орнуудын зургийг хараад аз жаргалтай хүмүүсийг харж болно. Ягаан өнгийн PR нь хууран мэхлэлт дээр бус харин зөрчилдөөн дээр баригдсан.
Samopiar
Илүү таатай гэрэлд нэр төр, ололт амжилтаа танилцуулах чадварыг өөрсдийгөө сурталчилах буюу өөрийгөө хууран мэхлэх гэж нэрлэдэг. Самотори гэж юу болохыг ойлгохын тулд үндсэн техникийг нь авч үзье:
- телевизийн дэлгэц, агаарт байнга үзэгддэг аливаа үйл явдлын тооцоо;
- Амьдралын сэдэвчилсэн асуудлууд, дурсамжуудын тухай ном бичих;
- Иргэдэд төрөл бүрийн асуудлыг хэлэлцэж, олон нийттэй уулзах;
- өөрийн буяны үйл ажиллагааг зохион байгуулах;
- Спорт болон зугаа цэнгэлийн арга хэмжээнд оролцох;
- гэрэл зураг, видео бичлэг "нүцгэн".
Вирусын PR
Вирусын PR-ийн тухайд энэ нь Интернэтэд өргөн хэрэглэгддэг ба сонирхолтой, сонирхолтой мэдээллийг хуваалцах хүмүүсийн хэрэгцээнд тулгуурладаг. Хэдийгээр энэ нь арван жилийн өмнө идэвхтэй хөгжиж эхэлсэн гэж үздэг ч амьдралд энэ нь "амнаас ам дамжсан" гэсэн нэрээр удаан хугацаанд ашиглагддаг байсан. Өнөөг хүртэл түүний чадавхи нь өргөжин тэлж, хэрэглэж буй олон нийтэд мэдэгдэж байна:
- хөгжилтэй видео, зурагнууд;
- ер бусын сэтгэгдэл;
- интернет ба мессежийн захидал;
- флаш тоглоом;
- богино хэмжээний мэдээлэл.
Үндсэн давуу талууд нь:
- эдийн засгийн бага зардал;
- олон нийтийн санаа бодлыг бий болгоход шууд бус нөлөө үзүүлэх;
- хууль тогтоомжийг хориглохгүй байх;
- ашиглах хугацаа.
Эдийн засгийг хөгжүүлэх, бизнесийн боломжуудыг өргөжүүлэх нь PR-ийн шинэлэг технологийг бий болгоход нөлөөлсөн бөгөөд үүнд илтгэлүүд болон PR-компаниудын эзэмшлийн бусад аргуудыг ашиглан ихээхэн газар авсан юм. PR-ийн ялгаатай олон янзын шинж чанартай, нийтлэг зорилго, зорилтуудтай бөгөөд ГШ болон түүний чиг үүргүүдийн талаар ойлгож болохуйц томъёолол гаргах:
- PR нь олон нийтийн үзэл бодолд нөлөөлж, тухайн брэндийг дэмжсэн үнэлэмжийг бий болгодог;
- хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан шууд болон шууд бусаар эрх баригчдад дарамт үзүүлэх.
- пүүсүүдийн итгэл үнэмшил, итгэлцлийн түвшинг нэмэгдүүлэх;
- ажиллагсдынхаа нүдэн дээр компанийн үнэлгээ өгөх;
- өндөр ашиг олоход хувь нэмэр оруулна.