"Аман яриа" гэдэг үгийг "үг хэллэг" гэсэн нэр томъёог сонсох үедээ эргэцүүлэн бодож эхэлбэл концепцийн тайлбар: "verb" - үг, үг хэлэх. Үүний үр дүнд ярианы хэлээр аман харилцаанд үг хэлэх замаар аливаа мэдээллийг дамжуулах явдал юм.
Аман харилцааны тухайд захидал харилцааны хувьд мөн адил үг, хэллэг, бичвэрүүд байдаг.
Аман яриа, яриа нь аман харилцааны хэлбэр юм. Үүний зэрэгцээ аман яриа нь зөвхөн нэг хүний түүх, яриа хэлэлцээрээр илэрхийлэгдэж болно - харилцан ярилцагчийн хооронд хэлсэн үг солилцоо. Энэ бүх яриа нь гадных юм.
Дотоод нь бидний толгойд алдаж буй нэг хэсэг бөгөөд зарим нь яриа, театртай байж болно. Аман хэлбэрийн харилцааны хэлбэрүүд гэвэл dactyl нь гараараа гүйцэтгэх тусгай дохионы системийн тусламжтайгаар тусгай харилцаа юм.
Аман харилцааны гол онцлог шинж чанар, харилцан ярианы бус харилцааны ялгаа нь үг хэллэгийн тусламжтайгаар дамжуулсан мэдээллийн үнэн зөв, өргөн цар хүрээтэй байдаг. Мэдээжийн дохио, нүүрний илэрхийлэл нь хурц, утга учиртай дохионууд боловч эдгээр нь амаар барьсан барилга байгууламжуудаас доогуур байдаг. Мөн бие биенээсээ алс бөглөрсөн хүмүүсийг хайж олох тохиолдолд зөвхөн аман харилцаа холбоо нь тэдний хоорондох "гүүр" бий болно.
Шууд харилцааны арга
Харилцааны ам дамжсан үг нь юу вэ? Үнэндээ бол энэ харилцаа үнэхээр явагддаг. Илтгэлийн аман болон бичгийн аль алиныг тэмдэгтийн систем гэж нэрлэдэг. Энэ бол аман харилцааны арга хэлбэр юм.
Амбан бид орчин тойронд маань, цаг үетэйгээ ойр дотны хүмүүс, танил, найз нөхөдтэйгээ мэдээлэл солилцож болно. Гэхдээ бичгээр ярихдаа зөвхөн зайнаас харилцах төдийгүй хүн төрөлхтний оршин тогтнохуйн туршид олон үе, бүх эрин үе, цаг хугацаа, түүхэн эх сурвалжуудтай танилцах боломжтой.
Аман харилцааны дүрэм
Дүрэм нь зорилгодоо хүрэхийн тулд дуулгавартай дагах шаардлагатай бөгөөд өөрөөр хэлбэл алдаа, урам хугарах, хүссэн үр дүнд хүрэхгүй байх явдал юм.
Шууд харилцан яриа нь зарим дүрмүүдтэй нийцэж байхыг шаарддаг:
- Сонсогчдод хэлэх үг хэлэгч нь ярихдаа эхний хүндэтгэлтэй хандах, нинжин сэтгэлийн хандлагатай байхыг шаарддаг.
- Аливаа асуудалд байр сууриа илэрхийлэхээс зайлсхийх, хувь хүний үнэлгээ, нөхцөл байдал зэргээс зайлсхийх. Эсвэл "хурц өнцөгтэй" талаар ярилцах
- Харилцан ярианд байнга байлгах, байр сууриа олсон логикийг ажиглах.
- Тухайн улс орон, дэд соёл, нийгмийн ангитай харилцахдаа түншийн харьяаллын дагуу ярианы хэлбэрийг сонгох.
- Санал бодлоо илэрхийлсэн мэдэгдэл, ажиглагчийн тасалдалгүй шалтгааныг таслан зогсоох нь ярианы соёлын бага түвшинд байгаа хүнийг хэлэх болно.
Аман яриа хэрхэн үр дүнтэй болох вэ?
Харилцааны аль ч хэлбэрээр дуртай хэн нэгэнтэй ижил асуулт асуусан. Хэн ч ямар ч зүйлд төгс байгаагүй тул харилцааны нэг талыг алдаа гаргасан юм. Хачирхалтай нь хачирхалтай, сонирхолтой, хүссэн харилцагч болоход тийм ч хэцүү биш юм.
Хэлэлцүүлэгт дараахь зүйлийг анхаарах нь хангалттай юм:
- Цаг хугацаа хэтэрхий үнэтэй боловч өөрийн түншийг сонсоход зарцуулахдаа бүү зов. Хэрвээ та сонсох чадвартай бол үр дүн танд зуу дахин илүү буцаж ирэх болно.
- Бизнесийн харилцааны ёс зүйн cliché-д хүлээн зөвшөөрөгдсөнийг хэрэглэ, өөрөөр хэлбэл илүү хүндэтгэлтэй, илүү сайн. Жишээ нь: "Хэрэв би таныг зөв ойлгосон бол ..."
- Тэдний мэдэгдлийн үед харилцааны үед түншийн байр суурийг авч үзье. Дүгнэлтийг бүү яар. Яагаад гэвэл таны үүсгэсэн үзэл бодол нь алдаатай болж, таны харилцагчаас татгалзаж болно.
- Харилцааны явцад хамтрагчийн сэтгэлийн төлөв байдлыг ажиглаж, дэмжлэг үзүүлэх эсвэл ганцаараа байхыг шаарддаг.
- Сэтгэл хөдлөл , нүүрний илэрхийлэлийг зөв, зохистой хэрэглээрэй. Учир нь хэн нэгэн нь дарамт шахалтанд өртөж, хэн нэгэн "амьд биш" гэж үзэх болно. Харилцагчийн хариу урвалыг ажигла.