Амжилттай харилцаа бол бизнесийн орчинд гэр бүл, хөгжил цэцэглэлтийн эв найрамдлыг зохицуулах түлхүүр юм. Үнэн хэрэгтээ манай бүх амьдрал өөр өөр хүмүүстэй харилцах харилцаанаас бүрддэг. Хувь хүний болон бизнесийн харилцаанд бид зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, бидний үзэл бодлыг хамгаалах, ямар нэг зүйлийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай тулгардаг. Бусадтай харилцахдаа ямар аргыг ашигладаг вэ, амжилт нь хамааралтай байдаг. Найз нөхөд, хамтран ажиллагсад, түншүүдтэйгээ харилцахдаа амжилттай харилцах 10 гол хүчин зүйлээс та олон зөрчилдөөнөөс зайлсхийж, бусдыг ойлгож, амьдралын янз бүрийн салбарт амжилтанд хүрч чадна.
1. Хүндэтгэх. Бусдыг хүндэтгэх нь өөрөө өөрийгөө хүндэлдэггүй, гэхдээ урвуу нь бас үнэн юм. Бусдыг хүндэтгэхгүйгээр өөрийгөө хүндэтгэж сурах нь боломжгүй юм. Хүндэтгэл гэдэг нь өөрийгөө болон бусад хүмүүсийн мэдрэмж, хүсэл, хүсэл тэмүүллийн ач холбогдлыг ойлгож, хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээ нь бараг бүх үйл ажиллагааны үндсэн шалтгаан юм. Өөрийгөө хүндэтгэж, бусдыг хүндлэхийг сурдаг хүн өрсөлдөгчдийн ач холбогдлыг ойлгож, түүний ач холбогдлыг ойлгохын хэрээр хүнийг ямар ч нөхцөлд байрлуулах боломжтой болно. Энэ нь хүндэтгэн үзэх чадвар, хараат бус байдалд сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх шийдвэрийг харгалзан үздэг.
2. Үнэнч байдал. Үнэндээ үнэ цэнэтэй, хүчтэй харилцааг худал хуурмагаар бүтээж чадахгүй. Энэ нь хүн бүрт мэдэгддэг. Гэхдээ чин сэтгэлээс нь хүн бүр үнэнийг үргэлж хэлэх ёстой гэсэн үг биш юм. Нэгдүгээрт, хүн бүр өөрийн гэсэн үнэнийг ойлгох хэрэгтэй. Хоёрдугаарт, чиний мэдрэмж, бодлыг илэрхийлэхэд үргэлж зөв байдаггүй. Бусдад чин сэтгэлээсээ хандахын тулд олон хүчин зүйлээс хамаардаг ч өөрийгөө чин сэтгэлээсээ байлгах хэрэгтэй. Өөртөө худлаа хэлэхгүй, өөр хэн нэгэн хүн байхыг хичээдэггүй - энэ нь чиний чин сэтгэлээсээ болон бусдын чин сэтгэлийн суурь юм.
3. Ойлгох. Хүний биеийг сонсохын тулд зохион байгуулдаг. Үүнийг бид үүнийг мэдэх шаардлагагүй, бага наснаасаа энэ нь бидний ойлголтыг салшгүй хэсэг болгосон юм. Гэхдээ цөөн хэдэн сонсож болно. Амжилттай хүмүүс тэмдэглэсэнчлэн энэ чадвар нь тэдний ололт амжилтуудын нэг хэсэг юм. Хэрвээ та ярилцагчийг сонсохыг хүсэхгүй бол та түүнийг ойлгохгүй байх болно. Тиймээс харилцаа холбоо нь аль аль талдаа ашиггүй болно.
4. Сэтгэл хөдлөлийг хянах. Сэтгэл хөдлөлд шийдвэр гаргах, үйл ажиллагаанд нөлөөлөхгүйгээр олон алдаа гаргахаас зайлсхийх боломжтой. Заримдаа иймэрхүү алдаанууд нь хайртай хүмүүстэйгээ ажил мэргэжил эсвэл харьцаанд өртөх магадлалтай байдаг. Сэтгэл хөдлөлийг хянах нь бусдыг гэмтээхгүй байхын тулд зөвхөн шаардлагатай биш юм. Ихэнх сэтгэл хөдлөл нь нөхцөл байдлыг бодитой үнэлэх, хамгийн зөв арга замыг олох боломжийг олгодоггүй.
5. Бусдыг буруушаахгүй байх. Зөрчлийн буруушаалт болон буруутгал нь зөрчилдөөнөөс үүдэлтэй. Мэдээжийн хэрэг, бид зарим үйлдэл, үйл явдлыг үргэлж зөвшөөрч чадахгүй. Яагаад гэвэл хүн бүр санал бодлоо илэрхийлэх эрхтэй байдаг. Гэхдээ үйлдэл бүр өөрийн шалтгаан, үр дагавартай гэдгийг үргэлж санах хэрэгтэй. Эдгээр шалтгаан, үр дагаврыг ойлгохын тулд таны зөвшөөрөл, үл зөвшилцлийг тайлбарла, энэ нь зүгээр л буруушаалтаас ялгаатай. Шийтгэл нь үргэлж сөрөг сэтгэл хөдлөлийг үүсгэдэг, шалтгаан, үр дагаврыг ойлгоход алдаа гаргахаас сэргийлж, санал бодлоо илэрхийлэхгүй сөрөг байдаг.
6. Үйлдэл ба зан байдлыг салгах. Энэ хүчин зүйл нь харилцаа тогтооход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хийж буй үйлдэлийг хүчингүй болгох нь хүнийг доромжилсон шалтгаан, хэзээ ч үл тоомсорлох, хайртай хүн, хамтран зүтгэгч, эсвэл зүгээр л өөр хүн юм. Харамсахгүй, доромжилсон, доромжлохгүй байх нь амжилттай харилцааг бий болгох хамгийн чухал ур чадваруудын нэг юм.
7. Шаардлагатай. Үндэслэлгүй эрэлхийлэх нь хувийн амьдрал дахь зөрчилдөөн, алдаа гардаг. Гэхдээ үр бүтээлтэй ажиллахын тулд түншүүддээ зөөлөн хандаж, эдгээр үүргүүдээ биелүүлэхийг шаарддаг. Эрэлт хэрэгцээг мэргэн ухаанаар хослуулах ёстой. Нэг нь боломжгүй зүйл шаарддаггүй, гэхдээ нэг нь идэвхгүй байхыг дэмжиж чадахгүй. Та хүссэн зүйлээ бусдад хийхийг шаардаж болохгүй, гэхдээ та хөгжүүлэхийг шаардах хэрэгтэй. Шударга байх гэдэг нь дарангуйлагч байх гэсэн үг биш юм. Хүсэл эрмэлзэлтэй байх гэдэг нь хүмүүст тараах, бусдад туслах явдал юм.
8. Найдвартай байх чадвар. Нэвтрэх нь хүн бүрт тохиромжтой байх шийдэл юм. Гэхдээ сонирхогч тал нь өрсөлдөгчдийн ашиг сонирхлыг харуулахгүй байх шийдвэрийг гаргахыг оролддог. Энэ нь зөрчил мөргөлдөөн, харилцааны эвдрэлийг үүсгэж болно. Хамтын бус үр дагаврыг үнэлэх, шийдэмгий шийдлийн үр дагаврыг үнэлэхэд үргэлж шаардлагатай байдаг.
9. Нэвтрүүлгийг олох чадвар. Мөргөлдөөнд эсвэл маргаантай нөхцөл байдалд зөв шийдлийг олохын тулд өрсөлдөгчдийн үзэл бодлыг ойлгох ёстой. Зөвхөн энэ тохиолдолд зөв шийдвэр гаргах, хоёр талын сэтгэл ханамжтай байдлыг олох арга замыг олох боломжтой юм.
10. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх. Мөргөлдөөний нөхцөлд зөв зөв шийдлийг олох чадвар нь аль ч салбарын хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг гэж тооцогддог. Гэхдээ ихэнх тохиолдолд энэ нь бие махбодийн чанартай биш, харин өөр дээрээ ажиллах замаар олж авсан чадвар юм. Амжилттай харилцааны дээрх бүх хүчин зүйлс нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үндэс болдог. Мөргөлдөөнийг шийдэх чадвар нь амьдралын бүхий л хүрээнд, хайраар, ажил мэргэжлээрээ, хүүхдүүд, хамаатан садан, найз нөхөдтэйгээ харилцах харилцааг бий болгодог.